Старший викладач кафедри мовної підготовки Харківського національного університету внутрішніх справ Артем БІЛОУСОВ розпочав серію спеціалізованих тренінгів з англійської мови для працівників Головного управління Національної поліції у Вінницькій області. Ініціатива має на меті підвищення професійної мовної компетентності правоохоронців у контексті щоденного спілкування з громадянами, зокрема – іноземцями.

Перший модуль навчального циклу був сфокусований на розвитку навичок ефективної комунікації у сфері надання поліцейських послуг. Розглядалися особливості приймання звернень на лінію «102», а також ведення розмов із громадянами в диспетчерських службах і чергових частинах. Значну увагу приділено стандартам якісного сервісу та оптимізації процесу обробки повідомлень про правопорушення. Окрім того, програма включала важливі аспекти прав людини та дотримання принципів гендерної рівності, що є ключовими у діяльності сучасної поліції.

Практичні заняття надали учасникам змогу опрацювати типові робочі сценарії, зокрема реагування на дзвінки англійською мовою, швидке перемикання на іноземну мову під час спілкування, а також ознайомитися з фаховою англійською термінологією, що використовується для класифікації різних видів правопорушень.

Перший модуль тренінгу показав актуальність та практичну цінність вивчення професійної англійської мови для поліцейських, особливо в умовах зростання кількості міжнародних контактів і мобільності населення. Успішний старт програми свідчить про зацікавленість слухачів і потребу в подальшому розширенні тематичних блоків. Наступні модулі планується присвятити комунікації під час патрулювання, роботі на місці події та оформленню документації англійською мовою, що дозволить значно підвищити рівень готовності поліцейських до взаємодії з іноземними громадянами в реальних умовах.

ВК ХНУВС